I - 前文
教師の連絡先は、教師が授業リクエストを承諾し、初回授業を設定するために自らの連絡先を生徒に伝えることを希望した場合を除き、生徒に開示されることはありません。
当サイトのすべてのページは HTTPS プロトコルによって保護されており、ページ間の閲覧は暗号化されています。
購入のたびに情報を再入力する手間を省くため、クレジットカードに関する一部のデータは、当社の委託業者によって安全に保存されます。ただし、Superprofはカードに関する完全な情報を保持することはなく、例外として最後の4桁のみを保持します。
Superprofは会員に関するいかなる情報やデータも、販売・貸与することはありません。
告知内容を確認した後、生徒は選択した教師に連絡することができます。
その際、生徒は希望条件に合致すると思われるすべての教師にメッセージを含む授業リクエストを送信します。これらのメッセージには、Superprofサイト以外で生徒に連絡する手段(電話番号、URL、電子メールアドレス、郵送先住所など)を含めてはなりません。
選択した教師の一人との連絡には、生徒に対し月額 3000円(生徒パス)の費用がかかり、その料金により契約期間中は希望するだけ多くの教師に連絡することができます。購読は自動更新され、かつ拘束力はありません。
生徒は自分のアカウントから、月額3000円の購読をいつでも解約することができます。
複数の選択した教師が利用可能な場合でも、生徒は「生徒パス」の料金3000円を月に一度だけ支払い、その中から希望する教師を選択できます。
教師の不在の場合のみ、生徒は返金を受けることができます。状況に応じて、返金手続きのために証明書類を提出していただく場合があります。証拠によって教師の不在が確認された場合、Superprofは「生徒パス」の最初の月のみ返金いたします。以降の月については、購読の解約は利用者の責任であるため返金は行いません。
授業リクエストが当初承諾された後、法律で禁止されている倫理的に不適切な理由(例:試験中に生徒の代理をするような明示的な依頼や課題を全面的に代筆する依頼)に基づき却下された場合、Superprofは返金要請に応じません。
II - プライバシーポリシー
1. 一般事項
Superprof SAS(本社所在地:フランス、パリ、42-44 rue Alexandre Dumas, 75011)は、データ処理の管理者として、皆様のプライバシー保護と尊重を極めて重視しています。本ポリシーは、当社のプラットフォーム(以下「プラットフォーム」)を通じてご提供いただく情報の収集、利用および共有に関する当社の慣行について説明するものです。プラットフォームは https://www.superprof.jp/ からアクセスできます。
本ポリシーは、当社が収集し、皆様からご提供いただいた個人データの取扱い方法を明示するものです。皆様におかれましては、当社が実施する個人データ処理に関する当社の方針を理解するために、本書を注意深くお読みいただくようお願い申し上げます。
2. 当社が収集する情報
当社は以下のデータを収集・処理する場合があります:
2.1. ご本人から直接ご提供いただく情報
当社のプラットフォームを利用する際、皆様は当社に情報を提供する場合があります。その一部は、皆様を特定し得る情報(以下「個人データ」)です。具体的には、フォーム(例:登録フォーム)への入力、Superprof の他の会員との連絡、当社への問い合わせ(電話・メール・その他の通信手段を含む)、問題の報告などの場面でこれに該当します。
データ保護のため、当社のサイトでは Captchaサービスを導入しています。このサービスは、入力が人間によるものか自動化されたボットによるものかを判別するために利用されます。この措置により、皆様は安全に当社サイトを利用でき、スパムからアカウントを保護することが可能になります。そのために、IP アドレス等の情報が分析・評価されます。本データ処理は GDPR(一般データ保護規則) に準拠しています。Google のプライバシーポリシーの詳細については以下をご参照ください:https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Superprofは、会員の安全性および会員の身元・支払方法に関する情報を厳重に監視しています。支払に関連する異常が確認された場合、当社スタッフが本人確認のためにご連絡する場合があります。
これらの情報には以下が含まれます:
2.1.1. 当社サービスの登録に必要なデータ:氏名、住所、Eメールアドレス、携帯電話番号、固定電話番号、性別、生年月日、IP アドレス、Skype/Hangouts ID、パスワード。必須項目は氏名、Eメールアドレス、パスワードです。これらがない場合、Superprofはサービスを提供できず、アカウントを作成することもできません。
2.1.2. 写真
2.1.3. 郵便住所
2.1.4. Superprofと皆様の間で行われたやり取りの写し
2.1.5. プラットフォーム上での授業リクエストや投稿の写し
2.1.6. 金融・会計取引の詳細(カード情報、銀行データ、予約授業や投稿した授業情報を含む)
2.1.7. プラットフォーム訪問履歴やアクセスしたコンテンツの詳細
2.1.8. アンケートや評価回答(研究やユーザー行動分析の目的で使用される場合があります)
2.1.9. 問題を報告する際に提供されるデータ
2.1.10. 位置情報(収集・処理を許可した場合)
2.2. 自動的に収集されるデータ
2.2.1. ソーシャルネットワーク機能を利用して当社サービスに接続する場合、Superprofは当該ソーシャルネットワークの利用規約に基づき、皆様のアカウントに含まれる特定のデータ(氏名、写真、Eメールアドレス、Facebookの友人数など)にアクセスすることがあります。また、「いいね!」機能など、これらのソーシャルネットワークの機能と皆様がやり取りする際に、当社が皆様の個人データを収集することがあります。
2.2.2. 各訪問時に、当社は適用法に従い、かつ必要に応じて皆様の同意を得た上で、皆様が利用する端末やネットワークに関する情報を収集する場合があります。例として以下が含まれます:
IPアドレス
接続データ
利用しているインターネットブラウザの種類・バージョン
プラグインの種類・バージョン
オペレーティングシステムやプラットフォーム情報
当社プラットフォーム上での閲覧経路(アクセスしたURL、利用した検索ワード、閲覧時間、エラー情報など)
広告識別子
ページとのインタラクション(クリック・スクロール等)
当社への電話連絡に使用した電話番号
これらの情報収集のために、当社はクッキー等の技術を使用することがあります。
2.2.3. また、当社はプラットフォーム利用状況に関する情報も収集します(例:投稿数、メッセージへの返信率、登録日、受け取った評価の平均点など)。これらの情報は、皆様の公開プロフィールに表示される場合があります。
2.3. データ保存期間
皆様のデータは、安全に保管され、削除の依頼が sari@superprof.com 宛に行われない限り、無期限で保存されます。
3. 当社が収集したデータの利用方法
3.1 皆様と当社、または当社と取引先との間で締結された契約を履行し、依頼された情報やサービスを提供するため。
(この処理は、契約上の義務を履行するために必要です。)
3.2 当社サービスに関する情報(例:授業予約確認など)をEメール、SMS、またはその他の通信手段で送信するため。
(この処理は、契約上の義務を履行するため、または皆様の同意に基づき実施されます。)
3.3 皆様からの支払いを受領するため。
(契約上の義務履行に必要です。)
3.4 プラットフォーム上でプロフィールをカスタマイズできるようにするため。
(この処理は皆様の同意に基づきます。)
3.5 当社コミュニティの他の会員と連絡・交流できるようにするため。
(契約上の義務履行に必要、または同意に基づきます。)
3.6 当社のカスタマーサポート(会員サポート窓口)へアクセスし、やり取りできるようにするため。
(この処理は①契約上の義務履行に必要、②同意に基づく、③法的請求権の確立・行使・防御のために必要です。)
3.7 適用法および利用規約の遵守を確保するため。不履行が確認された場合、当社はアカウントを停止する場合があります。
(この処理は①契約上の義務履行に必要、②同意に基づく、③法的請求権の確立・行使・防御のために必要です。)
3.8 法律で認められている場合、または同意が必要な場合には、マーケティング・広告・プロモーションのメッセージや、サービス利用に関する情報、予約方法、関連商品・サービスの提案を送付するため。また、ソーシャルメディアや第三者サイト上で関連広告を配信するため。
(この処理は、同意または当社の正当な利益〔関連性の高い情報を提供すること〕に基づきます。)
3.9 サービス内容の変更について通知するため。
(この処理は①契約履行、②法的義務の遵守、③法的請求権の確立・行使・防御に必要です。)
3.10 当社プラットフォームの管理および技術的運営(トラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、調査、アンケート等を含む)を行うため。
(この処理は、プラットフォームの安全性確保および改善を目的とする当社の正当な利益に基づきます。)
3.11 プラットフォームの改善・最適化、特に表示内容が端末に適した形で提供されるようにするため。
(当社の正当な利益に基づきます。)
3.12 ご希望に応じて、当社サービスのインタラクティブ機能を利用できるようにするため。
(契約履行のため、または同意に基づきます。)
3.13 健全で安全な環境を維持するため。
(この処理は①当社の正当な利益〔安全性確保〕に基づき、②法的義務の遵守、③法的請求権の確立・行使・防御に必要です。)
3.14 当社が送信する広告メッセージの効果を評価し、会員に適切な形に調整するため。
(この処理は①当社の正当な利益〔キャンペーン効果の測定・最適化〕、②同意に基づきます。)
4. 収集した情報の受領者と提供先
4.1
当社サービスの利用において、皆様の一部の情報は、公開プロフィールまたは予約プロセスの中で、当社コミュニティの他の会員に共有されます。
(例:皆様が授業を希望する相手に電話番号を開示する場合があります。)
4.2
当社は、皆様の個人データにアクセスし得る外部の第三者企業とも緊密に連携しています。具体的には:
ソーシャルネットワークのプラットフォーム(Superprofプロフィールに、当該ネットワークのアカウント情報を統合できる機能を提供)
技術サービス、決済サービス、本人確認サービス、分析ソリューションを提供する外部委託業者
4.3
上記の第三者(4.2参照)とデータを共有するのは、以下の場合に限られます:
4.4.1. 皆様と当社の間の契約を履行するため、またはサービス提供・改善のために外部サービス提供者を利用する場合(例:当社プラットフォームを通じた支払い処理)。
4.4.2. 予約プロセスにおいて、必要なサービスを提供するために、皆様の氏名、写真、携帯電話番号、Eメールアドレス等をプラットフォーム上に表示、または他の会員に伝達する場合。
4.4.3. 皆様が作成したレビューは、当社のレビューシステムを通じて当社プラットフォームに掲載されます。これには氏名や写真が含まれ、すべての訪問者が閲覧可能です。
4.4.4. 検索エンジンや分析ソリューション提供者を利用し、当社プラットフォームの改善・最適化を行う場合。
4.4.5. 皆様が明示的に依頼した場合(例:ソーシャルネットワークによる認証利用、提携パートナーのサービス申込、特典・クーポンの利用など)。
4.4.6. 法的義務を遵守する場合、またはSuperprofに対する請求への対応、裁判所の要求、契約(利用規約)の履行、公衆衛生や人の身体的安全に関わる緊急事態、調査・捜査、Superprof・会員・第三者の権利・財産・安全の保護が必要であると善意により判断される場合。
4.4.7. 当社が企業や資産を売却または取得する場合、対象の売主または買主に個人データを共有する可能性があります。
4.4.8. Superprofまたはその資産の全部または一部が第三者に買収された場合、当社が保有するデータは新たな所有者に移転される可能性があります。
4.4.9. 法律に従い、かつ必要に応じて同意を得た場合、当社は会員データを集計し、取引先に送受信することがあります(例:個人データの一部やクッキーを通じて収集された情報を含む)。これらの情報は、上記で説明した目的に限り利用されます。
4.4.10. 提携する外部サービスの認証機能などを通じて、皆様が当社に特定情報(個人データを含む)へのアクセスを許可した場合、そのサービス提供者のプライバシーポリシーも適用されます。当社はその外部プラットフォームにおけるデータ収集や処理を管理することはできません。
4.4.11. 皆様の氏名、プロフィール写真、コンテンツを、当社が配信・改善する広告・スポンサー・関連コンテンツの一部として利用することを許可いただく場合。
4.5
皆様は、ダッシュボード内のプロフィール設定から直接アカウントを削除することができます。または sari@superprof.com に連絡し、当社スタッフに削除を依頼することも可能です。当社は、削除済みアカウントに関するデータをバックオフィスに保持しません。
当社は、会員のコンテンツや情報を第三者企業に転売することは一切ありません。
5. メッセージの利用とモデレーション
5.1
当社は、詐欺防止、サービス改善、ユーザーサポート、会員による契約(特に利用規約)の遵守確認などの目的で、プラットフォームを通じて会員間で交わされたメッセージを閲覧する場合があります。
例えば、会員が当社のオンライン予約システムを迂回しようとすることを防ぐため、当社はプラットフォーム上でやり取りされたメッセージを確認・分析し、それらに電話番号や他のウェブサイトへの参照など、連絡先情報が含まれていないことを確認する権利を有します。
5.2
当社は、会員間の通信内容を広告目的やターゲティング目的で閲覧することは決してありません。
可能な場合、当社は自動化されたシステムを使用してメッセージをモデレーションしますが、個別の会員に対して直接影響を及ぼす決定は行いません。
6. ターゲット広告、EメールおよびSMS送信
適用される法律に従い、また必要な場合には皆様の同意を得た上で、当社はプラットフォームを通じて提供されたデータを営業目的に利用することがあります。例えば:
(i) ニュースレターを送信する
(ii) 当社イベントへの招待や、その他関心を持つ可能性のあるコミュニケーションを送信する
(iii) ソーシャルメディアプラットフォームや第三者サイト上でターゲット広告を表示する
プロモーションメールについて:
いつでも同意を撤回できます。方法は以下の通りです:
アカウント設定で該当するチェックボックスを外す
各メールに記載されている「配信停止」リンクをクリックする
第13条に記載の方法で当社に連絡する
ターゲット広告について:
ソーシャルメディアプラットフォーム(例:Facebook、Twitterなど)の場合、アカウントの広告設定でいつでも本処理を拒否することができます。
7. データの移転(どこへ・どのように移されるか)
原則として、当社は皆様の個人データを欧州連合 (EU) 内 に保存します。
しかしながら、当社の一部のサービス提供者は欧州連合以外の国(以下「第三国」)に所在する場合があり、その場合、当社は皆様の個人データを第三国へ移転することがあります。
これには、欧州委員会が「十分な保護水準がある」と認めていない第三国も含まれる可能性があります。
そのような場合、当社は適用される規制に従い、移転が適法であること、そしてプライバシーおよび基本的人権が十分に保護されることを保証します。
(具体的には、欧州委員会が定めた 標準契約条項(SCC: Standard Contractual Clauses) などを利用します。)
皆様のご要望に応じて、当社のデータ保護担当者(dpo@superprof.com)にご連絡いただければ、これらの移転に関する詳細(特に欧州委員会の標準契約条項)を提供いたします。
8. 個人データに関する皆様の権利
8.1. アクセス権
皆様は、当社が保有するご自身の個人データの写しを受け取る権利を有します。
8.2. 削除および訂正の権利
誤っている、または古くなった個人データの訂正、あるいは個人データの削除を求めることができます(sari@superprof.com 宛にご連絡ください)。
ただし、法令に基づく義務や正当な理由がある場合、当社は一部の情報を保持することがあります。
例:不正行為や利用規約違反が認められた場合、その再発防止のために情報を保存することがあります。
8.3. 異議申立権
皆様は、特別な事情に基づき、以下の処理に対していつでも異議を申し立てる権利を有します:
マーケティング目的での個人データ処理
当社の正当な利益に基づく処理
8.4. 処理制限の権利
以下の場合、皆様は個人データの処理を制限する権利を有します:
個人データの正確性に異議を唱え、その確認期間中である場合
当社による不正な処理があり、削除ではなく利用制限を希望する場合
当社がデータを処理目的のために必要としなくなったが、皆様が法的請求の確立・行使・防御のために必要としている場合
異議申立権を行使し、その審査期間中である場合
8.5. 苦情申立権
皆様は、監督当局に苦情を申し立てる権利、または裁判所に救済を求める権利を有します。
8.6. データポータビリティ権
皆様は、ご自身が提供した個人データを、機械判読可能な一般的形式で受け取り、他のデータ管理者に移転する権利を有します。
8.7. 死後のデータ取扱いに関する指示権
皆様は、ご自身の死後に個人データをどのように扱うかについて指示を設定する権利を有します。
8.8. 権利行使の方法
これらの権利を行使するには、当社データ保護責任者(第12条参照)にご連絡ください。
8.9. パスワードの秘密保持
皆様は、当社プラットフォームのアカウントにアクセスするために選択したパスワードの秘密保持に責任を負います。
このパスワードを第三者と共有しないことに同意するものとします。
9. 他のウェブサイトやソーシャルネットワークへのリンク
当社プラットフォームには、提携先または第三者企業のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
これらの外部サイトには、それぞれ独自のプライバシーポリシーが存在することにご注意ください。
当社は、皆様がこれらのリンクをクリックした際に収集される情報の利用について、一切の責任を負いません。
従って、これらのサイトに個人データを提供する前に、それぞれのプライバシーポリシーをご確認いただくようお願いいたします。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを必要に応じて改訂する場合があります。
変更が必要となった際には、皆様へ通知し、また場合によっては同意をお願いすることがあります。
最新の内容をご確認いただくため、定期的に本ページをご覧になることを推奨いたします。
変更や更新が行われた場合には、本ページに掲載されます。
11. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するご質問、またはご自身の個人データに関するご要望がある場合、以下の方法で当社にご連絡いただけます:
当社データ保護責任者宛にメールを送信する場合: dpo@superprof.com
郵送による場合:
Superprof SAS
データ保護責任者宛
42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, France
12.反社会的勢力の排除
講師は、現在および将来にわたって、以下に該当しないことを表明し、保証するものとします。
暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」といいます)に該当しないこと。
反社会的勢力が経営または実質的に関与している関係を有しないこと。
反社会的勢力を利用したり、資金や便宜を提供するなどの関与を行わないこと。
役員その他経営に実質的に関与している者が、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないこと。
13. レビュー取扱いポリシー
Superprof プラットフォームを通じたマッチングが成立した後、生徒および教師は、その経験についてレビューを投稿することができます。レビューの投稿に対して金銭その他の対価は一切ありません。
当社プラットフォームに掲載されるレビューは、以下の規則に従います:
Superprof を通じて実際にマッチングを行ったユーザーのみがレビューを投稿できます。
レビューは Superprofのモデレーションチームにより精査され、本規約に準拠し、礼儀と敬意の原則を守っていることを確認します。
レビューは到着順に処理され、処理時間は月曜から金曜の午前9時から午後6時(パリ時間)です。レビューは無期限に保存されます。
誹謗中傷、侮辱、差別的発言、暴力的または不適切な内容、個人情報を含む内容、または法令違反となる内容は、モデレーションチームの判断で予告なく削除される場合があります。
レビューは、評価内容やスコアに関わらず、処理順に時系列で公開されます。
レビューは、教師のプロフィールにある告知ページに、公開日時順で表示されます。
レビューは肯定的・否定的に関わらず、モデレーションポリシーに準拠する限りすべて公開されます。
各教師は、自身のプロフィールに掲載されたレビューに対して返信する権利を有します。これにより、公平で建設的なやり取りが保証されます。
Superprof はレビュー内容を改変することはありません。ただし、誤字脱字の軽微な修正は行う場合があります。
Superprofは、レビュー投稿者に対し、その真正性の確認や追加情報の依頼のために連絡する権利を留保します。
教師プロフィールに表示される「評価」は、生徒がマッチング後に投稿したレビューや、プラットフォーム外で当該教師と関わった他のユーザーからの推薦に基づいています。この評価は参考値であり、提供される教育の品質を反映することを目的としています。
14. 準拠法
本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
15. 管轄裁判所
本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2025年9月1日改定